Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret uden, at du behøver at give en begrundelse. Fortrydelsesretten ophører 14 dage efter, at du har modtaget produkterne. Ved fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere produkterne.
Specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten. Hygiejneprodukter, såsom rullemadrasser, dyner og puder, hvor seglet er brudt, kan ikke returneres. Du kan finde mere information på denne side.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende os en klar og tydelig erklæring (f.eks. skriftligt per post, fax eller e-mail), hvor du informerer os om din beslutning om at gøre brug af din fortrydelsesret. Til dette kan du bruge vores standard fortrydelsesformular (som findes herunder på siden), men du er ikke forpligtet
For at overholde fortrydelsesterminen, er det tilstrækkeligt at du sender en besked vedrørende din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten, før terminen udløber.
Vi betaler faktisk altid returomkostningerne. Dette gælder kun for forsendelser i Holland. I forsendelsesemballagen kan du finde en returformular med returadresse og -etiket, hvormed du fra alle Post NL-servicepunkter kan returnere forsendelsen til vores fripost-adresse. Hvis du ønsker at returnere senge og madrasser, beder vi dig kontakte vores kundeservice.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, vil du få refunderet alle betalinger, du har foretaget indtil nu, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, i tilfælde af, at du har vagt en anden leveringsmetode end vores billigste standardlevering) uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi refunderer for det meste den samme uge eller højest inden for 14 dage: du vil under alle omstændigheder ikke blive opkrævet ekstra for denne slags refusioner.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af produkter, som skyldes brug af varerne, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, kendetegn og brug.
Vores kontaktoplysninger: Yumeko B.V., Herengracht 418 sous, 1017 BZ Amsterdam, service@yumeko.dk)
Standard fortrydelsesformular
(du skal kun udfylde og returnere denne formular, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten)
Til:
Yumeko B.V
Herengracht 418 sous
1017 BZ Amsterdam
service@yumeko.dk
Jeg/Vi* meddeler* hermed, at jeg/vi* gør brug af fortrydelsesretten vedrørende køb af de følgende produkter: [beskrivelse af produkt].
-Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling af tjeneste eller modtagelse af produkter]
- [Navn kunde(r)]
- [Adresse kunde(r)]
- [Underskrift kunde(r)] (er kun nødvendigt, når formularen indsendes på papir)